深圳检验部门出手,奔驰召回全国705辆车

2015年03月12日   生活资讯 来源:游金地   编辑:深圳管理员
  在深圳检验检疫局相关调查的影响下,3月9日起,梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司将对2013年10月30日至2014年3月14日生产的进口G级全地形豪华越野汽车实施召回(包括G500、G63 AMG和G65 AMG),涉及车辆为中国大陆地区705辆(其中深圳市有4辆),这些车辆可与最近的授权服务中心联络,并获取免费检查及维修服务。
  消费者投诉进口奔驰车存在跑偏问题

  昨天,深圳检验检疫局向媒体通报了该事件始末,此次召回是在中国大陆首先发现,据了解,每辆汽车价值均在160万元以上,总价值超11亿元人民币。

  去年8月,深圳检验检疫局12365热线收到胡某投诉,称其新购买的价值160多万元奔驰G500车存在向右跑偏问题,希望检验检疫部门能帮助他解决该困难。

  “消费者投诉称,他买的车会向右跑偏,而他在与4S店沟通时,维权遇到困难。”深圳检验检疫局机电检验处处长肖瑞明告诉记者,介入调查后,发现其并非个案。

  据了解,胡先生早在去年年初,就购买了一台奔驰G500汽车,驾驶了一个月后,发现存在跑偏的问题,在与4S店沟通后,店方答应退车。

  然而,由于对该款车的钟爱,胡先生很快在深圳另一家4S店,买了同一款车,结果,在驾驶了两三个月以后,同样的问题又出现了。

  “第二次,4S店不答应退换,双方在维修维护过程中,存在不少分歧。”肖瑞明说,胡先生因此投诉到检验检疫局。“了解情况后,我们立即着手对此事展开调查。”

  专家组发现很多同款车都有问题

  在调查中,深圳检验检疫局发现,该现象同样存在于国内许多同款车辆,鉴于此情况,深圳检验检疫局及时向质检总局汇报,质检总局为此成立了专项调查小组,对该事件展开了更为深入的走访及调查。

  “我们找了许多汽车检验检测方面的专家会诊,也找了国家质量检测中心的专家一起分析调查,收集了大量证据,还对多家奔驰销售商与奔驰总销售商进行了现场约谈和取证。”肖瑞明说,去年10月10日,调查组发函奔驰总销售商,去年10月30日,对方出具书面回复,证明情况属于,问题确实存在。

  最终的调查结果显示,本次召回汽车出现跑偏问题,属于汽车质量缺陷。

  之后,质检总局要求梅赛德斯—奔驰(中国)汽车销售有限公司对相关问题汽车实行召回处理。

  奔驰方面不久后宣告了召回的消息,召回自2015年3月9日起,奔驰公司官方声明中提到:本次召回是在深圳出入境检验检疫局的相关调查影响下开展的。在特定条件下,上述受影响车辆可能会在行驶过程中出现轻微的向右偏移,存在一定安全风险。梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司将对受影响车辆进行免费检查,并在必要时免费更换相应的零配件以消除风险。

  进口商品存问题可拨12365投诉

  据了解,国内生产的商品存在问题,监管单位为市监部门,而进口商品的监管,则由深圳检验检疫局负责,因此,市民在遇到进口商品质量问题时,可以拨打深圳检验检疫局“12365”热线进行投诉。

  去年,深圳检验检疫局还有效处理了宝马汽车、英菲尼迪汽车、阿斯顿-马丁跑车等多宗名车投诉事宜。

  “我们对深圳口岸进口汽车采用100%检验模式,并对所有进口汽车建立车辆管理档案,截至今年2月,在我们完成检验的上万辆深圳口岸进口汽车中,尚未发现客户质量投诉问题,在公安部对进口汽车不合格情况的通报中,也未发现不合格汽车是由深圳口岸进口。”肖瑞明称,在对进口汽车的事中事后监督管理中,深圳检验检疫局共完成17种品牌共六十多家4S店的进口汽车缺陷消除的监督管理工作。
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