深圳检验检疫局公布奔驰召回调查过程

2015年03月12日   生活资讯 来源:游金地   编辑:深圳管理员
  据悉,深圳检验检疫局非常重视消费者对进口汽车的投诉。
  在深圳检验检疫局相关调查的影响下,梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司宣布召回数百辆奔驰车。深圳检验检疫局昨日向媒体披露了整个调查情况。

  梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司宣布召回的这批车辆,是2013年10月30日至2014年3月14日生产的进口G级全地形豪华越野汽车,涉及车辆为中国大陆地区705辆,其中深圳有4辆。这些车辆可与最近的授权服务中心联络,并获取免费检查及维修服务。据了解,每辆汽车价值在160万元以上,总价值约11.28亿元,因质量缺陷需更换部件维修费用达5000多万元。

  深圳检验检疫局有关负责人透露,2014年8月,该局12365热线收到消费者投诉,称其新购买的160多万元奔驰G500三十五周年纪念版汽车存在向右跑偏问题,并在维权过程遇到许多困难,希望检验检疫部门能帮助他解决困难。

  深圳检验检疫局及时向国家质检总局汇报并争取支持,成立专门调查小组。调查人员收集大量证据并与汽车检验检测方面专家会诊,随后对多家奔驰销售商与奔驰总销售商进行了现场约谈和取证。调查结果显示,本次召回汽车出现跑偏问题,系转向传动装置供应商在生产中的一个变更所引起方向机中助力转向分配滑阀部件在生产过程中出现偏差所致,属于汽车质量缺陷。

  根据深圳检验检疫局的调查结果,国家质检总局要求梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司对相关问题汽车实行召回处理。全国各地检验检疫局对此次进口缺陷汽车召回工作实施监督管理,消费者凡发现相关维修商未按进口总经销商要求落实缺陷消除工作的,可向当地检验检疫部门投诉。

  据悉,深圳检验检疫局非常重视消费者对进口汽车的投诉。去年,除认真处理本次投诉外,还有效处理了宝马汽车、英菲尼迪汽车、阿斯顿-马丁跑车等多宗名车投诉事宜,有效帮助消费者排忧解难。目前,该局对深圳口岸进口汽车采用100%检验模式,并对所有进口汽车建立车辆管理档案,实行跟踪管理。截至2015年2月,经该局完成检验的上万辆深圳口岸进口汽车中,尚未发现客户质量投诉问题;在公安部对进口汽车不合格情况的通报中,也未发现不合格汽车是由深圳口岸进口。
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